NEC Aspire UX

大手電機メーカーであるNECのビジネスフォンは近年シェアを伸ばしています。
その特徴は、中小企業から大企業までのあらゆる規模の企業に柔軟に対応していることと、コールセンターやIT企業などで重宝される確かな技術力です。

この記事では、おすすめ新品ビジネスフォン（ビジネスホン）としてNECビジネスフォンの主力ブランドAspire UXについて紹介します。

• １、Aspire UXの特徴
• ２、Aspire UXの基本性能
• ３、まとめ

１、NECAspire UXの特徴

おすすめ新品ビジネスフォン（ビジネスホン）のAspire UXについて説明します。

Aspire UXとは

Aspire UXは大手総合電機メーカーのNECから2013年9月に発売されたビジネスフォン（ビジネスホン）機種です。

NECのビジネスホンは拡張性に関して、独自性のある強みを持っています。他社では、接続可能な電話機の数・収容可能な回線数によって主装置のサイズを２・３種類に分けています。対してNECでは、主装置の架を増やすことによって拡張性に幅を持たせています。

また、多機能な点もNECビジンスフォンの特徴で、規模だけではなくあらゆる業態への対応が可能な、優れた機種となっています。

携帯電話内線化

Aspire UXには携帯電話内線化を実現する以下の3機能を備えています。

• AXモバイルリンク

携帯電話会社の通信網を利用し、社外でも社内でも従業員のスマートフォンをビジネスフォンの内線端末として利用できます。内線番号での呼び出しや保留転送などさまざまな機能を利用できます。

• Smart SFC

スマートフォン専用のアプリケーションSmart FMCを活用すると、スタッフのスマートフォンにて手軽にAXモバイルリンク機能が活用できます。共通の電話帳をスマートフォンで呼び出して発信や編集を行ったり、パーク保留応答や代理応答などの機能を使用したりできます。

• マルチキャリアのFMC対応

NTT系、kddi系、ソフトバンク系のいずれの事業者のFMCサービスにも対応しており、携帯電話の内線化が可能です。内線番号で呼び出したり、定額通話によって通信コストを削減したりすることができます。

コールセンターの構築

Aspire UXはコールセンターの構築に適した機能を多く持っています。主なものとして、以下の機能が挙げられます。

• 着信均等分配機能（ACD機能）

着信を均等化することによって、オペレーターの業務負担を均等化し、スキルの平準化やモチベーション維持に役立ちます。
オペレーターのスキルによって着信の優先順位を設定したり、離席・事務作業中などの状態によって着信を制御できたりするなど、細やかな設定に対応しています。

• ACD-MIS

コールセンターの稼働状況をリアルタイムに表示できるアプリケーションです。

• モニタリング

管理者がオペレーターとクライアント（顧客）との通話内容を他ビジネスフォン機器で確認できます。

• スケジュール制御

時間外アナウンスの送出など時間によるフローの変更を実施します。

管理・セキュリティ機能

Aspire UX の管理・セキュリティ機能について紹介します。

• CMS（コールマネージメントシステム）

通話情報をパソコンで受信し、時間別、番号別、ビジネスホン電話機別にどの時間にどれだけの着信があったかということをデータベース化します。スタッフの配備や将来的な展開に役立てることができます。

• 不正アクセス検出オプション

不正アクセスのセキュリティ脅威はPCに対してだけではなくビジネスフォンに対しても存在します。例えば、主装置に外部から不正アクセスし、実際に行っていない通話分の料金が請求されるという事例が存在しています。Aspire UXでは、こうした不正アクセスを検出し、管理者への通知を行います。

• 各施設向けシステム（介護、看護、ホテルなど）

介護施設向けのインターホンから館内スタッフのPHSを呼び出すスタッフコールシステム、ナースコールと連動して看護師のPHSに呼び出し音が鳴るナースコール連動、ホテルのチェックインやチェックアウト、モーニングコールなどの機能をコンパクトに収めたホテルシステムといった、各業界に適した連動サービスを展開しています。

• 豊富なユーザーマネージメントツール

共通電話帳や短縮ダイヤルの設定、ボイスメールの録音データの管理など、PCを使って管理することができます。
電話機の時刻や転送などの基本設定、機能ボタンの割り付けなどビジネスホン機器の設定に関する項目、ホテルの客室情報の参照など業態に合わせた機能など、豊富できめ細かな管理が可能となっています。

２、Aspire UXの基本性能

Aspire UXの基本性能について紹介します。

標準搭載機能

Aspire UXに標準搭載されている機能は以下の通りです。

• 着信拒否
• 転送電話
• 留守番電話
• 着信お待たせ機能
• 会議通話機能
• 盗聴防止機能
• 緊急地震速報機能
• ナンバーディスプレイ
• ひかり電話対応
• 内臓ボイスメール

便利機能

Aspire UXの便利機能を紹介します。

• 不審者威嚇機能

３、まとめ

この記事は、おすすめ新品ビジネスフォン（ビジネスホン）として大手電機メーカーNECのAspire UXを紹介しています。

Aspire UXは、2013年発売の機種ではありますが、今もなお、スペックの高さが際立つ機種です。また、拡張性の高さに定評があります。

規模、業種を問わずにビジネスをきめ細かくサポートできる機能が搭載されており、中でもコールセンター業務に喜ばれるACD機能では設定内容のきめ細かさに大きな特徴があります。外部からの不正アクセスを検知したり、PCできめ細かな設定ができたりすることもNECのAspire UXならでは、と言えるでしょう。